D smart şikayet dilekçesi örneği

D smart şikayet dilekçesi örneği

…..  KAYMAKAMLIĞI

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ İL/İLÇE BAŞKANLIĞINA

ŞİKAYET EDEN         : …………. …..– T.C.NO: …..………..

ADRES                        :

ŞİKAYET EDİLEN     :

KONU                        :Abonelik Sözleşmesinin Sonlandırılması Talebi

AÇIKLAMALAR:

…/…/… tarihinde D smart firması ile televizyon yayını konusunda abonelik sözleşmesi yaptım.

İlgili firmanın yayınlarında kalitenin düşmesi,kanal sayısının azalması,müşteri hizmetlerinin yetersizliği  nedeniyle yayıncı firmayı ikaz edip bu eksikliklerin giderilmesini talep etmem rağmen yayınlarda ve diğer şikayet konularında bir iyileştirme yoluna gidilmemiştir.

Bu durumda ilgili firmanın ayıplı malı söz konusudur.Tüketicinin korunması hakkındaki kanunu 11’nci maddesi ayıplı malın varlığı halinde tüketiciye bazı seçimlik haklar tanımıştır.Bu haklardan biriside birinci fıkranın a) bendinde düzenlenen “Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme” hakkıdır.

Kanun verdiği hak kapsamında sözleşmeyi sonlandırdığıma dair … Noterliği …/…/… ve …/… yevmiye nolu ihtarı yayıncı firmaya gönderdim.

Yayıncı firma 7 günlük sürede sözleşmeyi feshetmeyerek  … Bankası’ndaki hesabımdan …TL. kesinti yapmıştır.Abonelik sözleşmesine ilişkin yönetmelik hükmü süresinde feshedilmeyen sözleşme nedeniyle hizmet ücreti talep edilemeyeceğini düzenlemektedir.

Bu nedenle, sözleşmenin iptali için hakem heyetinize başvuruda bulunulması zorunluluğu hasıl olmuştur.

HUKUKİ NEDENLER : 6502 S. K. m. 11/1-a maddesi  ve ilgili mevzuat.

HUKUKİ DELİLLER : Fatura, sözleşme, firma ile yapılan yazışmalar ve diğer deliller.

SONUÇ VE İSTEM : Yukarıda açıkladığım nedenlerle, …/…/… tarihinde yapılan abonelik sözleşmesinin iptalini,

..TL.’lik kesintinin tarafıma iadesini, saygıyla arz ve talep ederim. …/…/…

Şikayetçi

Ad/Soyad/imza

D smart şikayet dilekçesi örneği  indir (Word)

D smart şikayet dilekçesi örneği  indir (pdf)